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    一月销售工作总结6篇

    来源:网友投稿 发布时间:2023-12-10 09:30:08

    一月销售工作总结眨眼之间,九月份就要结束了,回顾今年,展望未来。纵观九月份整个月,一切是那样的平静,平淡而又平凡,在这极度平凡的一年里,我是怎样一步一步走过下面是小编为大家整理的一月销售工作总结6篇,供大家参考。

    一月销售工作总结6篇

    一月销售工作总结篇1

    眨眼之间,九月份就要结束了,回顾今年,展望未来。纵观九月份整个月,一切是那样的平静,平淡而又平凡,在这极度平凡的一年里,我是怎样一步一步走过九月份的呢?现将工作情况作简要总结。

    我要感谢好范文的领导们对我的栽培,让我从一个零经验的员工做到现在,在这期间离不开领导和同事们的帮助、关怀和支持。

    最初我一直在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的市场碉研,每天浏览新的新闻并发布到公司网站上,虽然都是最基础的工作,但是每次在工作中出现了错误,领导都是耐心地给我指点,让我及时改正。在做这些工作的同时,也使我更进一步的了解这一行业,了解了公司的运作过程。

    这个月,我满怀期望地转向了销售的岗位,然而,对于我这个从来没有过销售经验的人来说,一切并没有我想像的那么简单,不知道怎么和客户沟通,还好有了老师和陈艳平的耐心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。

    作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样在跟客户沟通的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过的校对和市场碉研,积累了一些化工方面的经验,这在我做销售上有了很大的帮助。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一行业,了解了销售时应注意的一些问题。为了使自己能够更好的适应销售这一行业,工作之余我都会在网上阅读一些相关的资料和书籍,扩大自己的视野。

    工作一定要勤奋,这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多的自信,把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做。除了要对工作总结外,还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术。

    在我和客户沟通时,我把解决客户提出的问题放到第一位,每天接听客户的电话,回答着客户的问题,有的问题我也没有遇见过,我都是记录下来,请示了领导,然后与客户沟通使客户对询问的问题得到满意的答案,这样,客户也就会很高兴来订购我们的报告。这也暴露出一个问题,就是我对这一行业认识还不够深入,希望公司能定期的给我们培训或者提供相关的资料让我们去学习一下。

    随着公司各项制度的完善,我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。在过去的一年里,所有的对的,错的都是一笔宝贵的财富,我将带着我在昔日的工作中积累的所有,投入到九月的工作中去。我将更加努力的做好每一天的每一项工作,给自己制定新的目标,吸取教训,向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,力争在九月的工作中超越已经拥有的一切,取得更大进步,为公司的发展做出自己最大的贡献。

    一月销售工作总结篇2

    回顾过去一个月的工作,我们开展了很多有意义的活动,具体的工作内容如下:

    第一,20xx年11月3日,第四次献血活动在东苑举行,我们队的各位队员都积极参加到活动服务中去,此次献血人数为64人。第二,11月4日,经过一段时间的忙碌工作献血活动圆满结束,我们进行了第一次部门聚餐,献血服务队所有队员及倪世勇学长参加,气氛十分活跃,让我们部门的凝聚力有了很大的提高。

    第三,11月5日,我们队两名队员去三峡职业技术学院帮助采血工作人员完成采血工作。

    第四,11月6日,两名队员七点和中心血站工作人员一起去枝江进行献血服务,虽然当天天气情况不是很好,但队员们还是对这项工作充满热情。

    第五,11月10日,进过学生处进一步宣传之后在东苑举行了第二次献血活动,服务队的各位队员都踊跃参加到服务中去,各司其职进行不同的工作。

    第六,11月13日,三峡大学宿管会和科技学院宿管会进行友谊篮球比赛,我们队大多数人员都去观看了比赛,并且队员明洋同学参加了比赛担任主力队员。

    第七,11月17日,中心血站流动采血车在西苑进行采血,多名队员参加到了服务中。

    第八,11月20日,服务队参加了宿管会全体的素质拓展活动,这让宿管会内部人员更加团结。有六名队员两两一组分别去枝江、万达、长阳参加献血服务活动。

    第九,11月22日,我们部门在沁苑8栋楼下召开了第四次例会,主要讨论了一下关于元旦晚会节目问题,对外联进行了一下讲解并对周末拉外联的任务进行了分组。

    第十,11月24日,我们参见了中心血站在沁苑门口的采血服务,各队员都积极参加服务,对工作充满激情。

    第十一,11月26日,上午我们服务队共分成三组去外面进行拉外联活动,这对我们队员的交流能力有很大的提高。

    以上就是献血服务队十一月全部工作内容,在各项活动中间我们的队员都十分积极,通过多次的校内、校外的献血服务工作我们队员的能力有了很大的提高,我们队的所有人员在各项活动中不断进步着,我们会不断努力取得更大的进步。

    一月销售工作总结篇3

    十一月份已经结束了,现在就对我们部的本月工作做一下总结,首先说一下我们的本月的工作吧。本月我们部主要做了两件事:一﹑编写科技协会参赛指南;二﹑去交大交流访问。

    对于第一件事我们做的那是相当的不好,首先应该这样说,那是上个月的工作,由于我们的失职,没按时完成任务,所以放到了这个周。在这个工作的过程中我发现我们有很多的缺点。比如找材料的方法问题,对材料的整理方面等等。这些缺点我们在以后的工作中会及时的克服的。然后对于这项工作的结果,主席团很是不满意的,其实我们对自己的结果也很不是很满意。因为我们第一次做此项工作,第一是经验不足,第二是科技类大赛资料相当繁重。但这都是客观原因,我们应该努力克服困难,努力把自己的本职工作做好。

    第二件事就是去西交大参观访问。这件事我想我们做的还是可以的,因为我们积极和交大相应的负责人交流了一下经验。从他们那学到了很多东西(具体的已在交大活动总结中详细介绍),这件工作中我们最大的收获是取得了西交大科协主席的联系方系还和他们建立了良好的合作关系,共同搭建了科技类大赛信息共享平台。这样话,我们一方面弥补了我们的经验不足的缺点;另一方面也会为我们获得信息扩宽了途径。我想这应该是我们做的还比较成功的工作。在这件工作中,我们知道了应该多向做得比我们好的人学习,这样我们会进步的更快!

    除了这两件比较大的事之外,我们部还做了很多的工作,不过与这两件相比,就不那么的重要了。但对于科协的以后发展还是很重要的,那就是对大一新成员的培训及工作安排的事。我们科技中心在试用期给他们的主要任务是普查长大渭水科技人才信息。

    任务具体的考查结果是看他们普查的人数量(主要是参加过科技类大赛得人和对科技类大赛感兴趣的人)。具体的普查方式我们采取开放的模式,就是给大一的很自由的选择,他们可以联合行动,也可以单独行动。然后我们给他们的建议是挨个宿舍进行走访。因为这样一来他们可以获得一个很好的锻炼交际能力的机会,二来可以更深入的了解所调查的人,获得更加准确的信息。在我们开会时还有大一的提议把这个任务交给每个班的班长,让他们来进行统一的调查。我认为如果他们有能力说动班长们的话,这将是一个很不错的方式,因为这样一来我们的调查面会广很多,二来可以减轻他们的负担。不过这就让他们失去了很多与人交流的机会。如果这两种方法有机的结合一下的话,我想这个工作他们会很轻松的完成,而且他们还得到了锻炼!一举两得,我们和乐不为呢。

    这就是在十一月份我们不工作的大体概况。其中写明了不足和以后应该注意的地方。以后我们会再接再厉,努力把自己的工作做好!

    一月销售工作总结篇4

    九月份是紧张的一个月,也是忙碌的一个月,也取得了一定的收获。回顾这一个月的经历,经历了好范文从来没有的××××,也完成了不错的销售任务。让我对营销有了新的认识。回顾这一个月的工作,我在好范文领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作要求,按照好范文的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一个月转眼即将结束,现对一个月的工作情况总结如下:最重要的是工作重心的转变,其次是自己心智的成熟。

    这个月的销售任务从年初的××亿销售目标下达下来,就觉得确实是一个重担压了下来,为了去实现这一个目标,我全力以赴的去配合好范文的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边,重点放在了整个销售团队的销售业绩上面,感谢张总对我关怀和帮助,同事们也非常配合我的工作,我应该感谢他们。

    九月份的主要工作内容如下:

    一、 销售部日常管理工作

    销售部门是好范文对外展示的形象窗口,代表的是一个好范文外表,也是好范文最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。

    1、认真做好市场调研工作。对兰州市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给好范文产品定价提供依据,做到知己知彼百战不殆。

    2、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有,要×××的、要×××的、有对合同条款不满意的等等。在保证好范文的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高好范文的美誉度。

    3、做好与其他部门的工作协调。加强与好范文各个部门的沟通,向行政部申请办公用具,车辆使用计划等;与调度室及时沟通,了解打灰情况,提高工作效率,掌握更全面的知识。

    4、做好培训的学习工作。及时捕捉政策信息,专业知识,课外知识等信息给销售人员分享。新员工的培训学习安排,考核。

    二、 加强自我学习,提高自身素养

    在九月份里,经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等,在这一个月里又有了新的提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

    三、工作中存在的问题

    在这一个月来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

    第一,脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之;

    第二, 不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;

    第三,管理方式有些“粗犷”,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

    四、今后努力的方向

    新的一个月开始了,又是一个新的纪元,又是一个挑战,一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平,为好范文跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到:

    1、加强学习,拓宽知识面。努力学习混凝土专业知识和相关法律常识。加强对混凝土发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对好范文的统筹规划、当前情况做到心中有数;

    2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好问题的解决者“拆弹专家”。

    3、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。

    4、不断改进销售部团队成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门任务分解,并全力以赴去完成年度任务指标。

    5、遵守好范文内部规章制度,维护好范文利益,积极为好范文创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

    “人生伟业的建立 ,不在能知,乃在能行。”我也深信不疑,在此提出与大家共勉,共同进步!

    一月销售工作总结篇5

    xx年9月25日—10月8日,我店开展了主题为《盛世60载、辉煌2周年、国庆店庆、林城欢庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新,而且在服务理念方面,殿堂装饰方面,人员奖励方面,会员营销方面,文化活动方面都有不同程度的革新。

    本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。第一阶段9月25—30日,以分级送和大抽奖为主要提销手段,旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段10月1—8日,我店以提升销售最有效的手段:送券,为主要活动形式,并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品,全面开展活动,抢夺销售的战役正式拉开序幕。

    下面对本次活动做以下几个方面总结:

    一、从各项数据指标分析:

    全店计划销售为870万元,实际销售892万元,完成销售计划的102%。其中百货部分计划销售635。25万元,实际销售654万元,完成计划的103。1%,同比上升47%。占全店销售的73%;超市计划销售166万元,实际销售167。6万元。完成计划的101%,同比上升48。3%。占全店销售的19%;租金返算实现70万元,占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万,礼金券销售93。2万,占比23。24%。活动期间百货会员销售占比达24。2%,超市会员消费占比达52。5%。

    百货日均交易笔数为27512笔,较同期增长321%。活动期间客流明显增加,根据活动期间日均交易笔数及每天下午2:50—3:00在1号门对进店顾客数统计显示,活动期间客流较平日增加11。2倍。

    二、活动费用分析:

    本次活动总费用支出345,398元,占总销售的3。8%。其中奖品费用94,586元(全部奖品赠品总和),装饰制作费用17,000元,宣传费用58,720元,印刷品费用5,554元;一线员工奖励费用46,060元,其他费用123,478元。

    三、活动成功点:

    1、活动前期准备充分

    本次十一活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定,而且方案细则细致入微。

    本次活动参与品牌数量较以往活动相比,参与率大有增加,参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组,且销售产生的毛利不计入保底毛利,实销实扣,保证了大楼不损失或少损失毛利。

    在商品方面,提前一个月开始对各个专柜进行商品检查,监督商品库存量及新品上柜情况,并且对商品定价进行严格把关。活动前一周,由副总牵头组成联合检查组,对每个专柜的商品情况进行细致的检查。

    活动宣传装饰及殿堂装饰,版面设计提前20天全部确认完毕,提前5天制作品全部运抵我店。各种景观都如期制作完毕。

    活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员,召开了2次技能培训会,落实细节工作,保证了活动期间的正常运行。

    2、服务理念更新升级

    开业至今我们分别提出了“时尚、品位、生活”,“让生活动起来”,“无微不至、无限发展”等服务理念的宣传口号。在我店2周年店庆到来之际,我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号,将我们的服务更细致化,让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。

    3、超市特价活动一军突起

    本次店庆超市组织大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销,并辅以满额送礼,满额抽奖等活动,大力拉动了销售,拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的关注度。

    4、店内装饰引人入胜

    本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设,精心设计适合我店建筑风格、能够突出国庆店庆主题的装饰素材,使活动期间我店整体装饰风格统一、典雅、大方。同时,营销部特意制作迎合节日的国庆花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观,在全市消费者中,乃至在林城百姓中引起了不小的轰动。

    5、加大奖励,全体员工积极性大幅提高

    遵从集团加大一线员工奖励的精神指示,我店自上至下解放思想,在本次店庆活动中,加大了一线员工的奖励力度,首次实行专柜双奖制度,并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性,同时提高了隐含的租赁销售。

    6、宣传延伸性广泛

    本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功,尤其是在dm的发放方面,真正的做了细致入微,派专人监督发放,大幅度的提高了传单的效果。

    7、店庆文化活动丰富多彩

    本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用,在国庆60周年到来之际,我店借势造势,以势炒店,组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动,全面提升宣传的高度。

    四、值得借鉴方面

    1、营业员对于活动内容掌握不够准确

    我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元,在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品,单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

    2、对于销售预期不足

    今年的十一正好是国庆60周年8天长假期,在加上八月十五佳节,外地返乡的顾客人数相当大,我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足,致使代金券一度紧张,后紧急加印两次,问题得以解决。

    3、抽奖活动如能出新会更上一层楼

    每天的抽奖活动热闹非凡,但如10月8号开完最后一个大奖后,将全部大奖的中奖者齐聚一堂,举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的高潮,并加以大力度的宣传,其大活动后的延续宣传会更好。

    至此十一活动已经告一段落,我们将吸取本此活动的经验,落实到以后的营销活动中。

    一月销售工作总结篇6

    一、九月工作总结

    (一)个人成长

    九月,我有幸进入了好范文这个大家庭,在公司领导和同事的支持和帮助下,不断的锻炼和提高自己。眼看九月即将成为过去,回顾与好范文同行的这半年时间,感慨颇多。

    我是今年6月份毕业的,刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫,不知道做什么工作,没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作,都是销售,但最终都因为各种原因没能坚持下来,可能是受这两次失败的打击吧,当时我对销售没有多少好感。

    可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售,还是销售选择了我,最后我还是来到了好范文,再次回归到销售的第一线。来好范文的第一天,是胡总给我面试的,他当时问了我几个问题,但我回答的都很不好,特别是让我用英语做自我介绍时,我支吾了半天也没表达清楚,结果出乎意料的是,胡总还是给了我一次机会,让我能在这里与好范文一起成长。

    刚开始接触国际物流,什么都不懂,对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多,每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题,当各位同事分析渠道优势与劣势,以及一些操作流程的时候,我更是听得云里雾里。我进公司的时候,正好上一批的系统培训已经结束,胡总和郭经理让小叶做我的师傅,给了我一本培训教材,让我先自己熟悉一下相关知识,由于缺乏实际经验,当时看起来很吃力,经常看的昏昏欲睡的感觉。

    一个星期之后,开始了学打电话,那时候一天打70多个电话,但效果不是很理想,也经常遇到客户的刁难和不屑,将近一个月都没有任何进展,当时心情相当沮丧,不知道是继续坚持下去,还是另谋出路,领导也多次找我谈话,给我鼓励。结果,在7月份的最后一天,终于开单了,接到了我来好范文的第一票货。接下来的几个月里,我陆续新增了一些客户,但跟其他同事比起来,进步还是慢了很多。

    在好范文的这半年,是很充实的半年。在这里,我不仅仅是单纯的做业务,而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,在好范文可以一边学习,一边提高,同时能把所学的东西迅速运用于实践中,遇到不懂的或者是自己无法解决的问题,都可以随时请教领导和同事,而他们都会毫不犹豫的帮助我,这也是我在这里感觉最快乐的地方。

    在这里,我有一种求知的欲望,比学生时代更强烈,因为这些东西都是我所急需的,是我在这里工作的价值。物流行业,特别是国际物流,从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高,以寻求各种问题件的解决方法,提高自己的风险防范意识。在好范文的这半年,我谈不上成功,但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦,玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想,但我相信后面的路程我会走的更好。

    (二)业绩增长与客户分析

    我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月,这个月对我来说相当的漫长,因为开单比较迟,整个月才出了一票货,利润150元。9月份新增3个客户,其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过,可能是因为清关问题延误了很久的缘故,这个月总业绩913元。我的客户量不多,下面我对现有的客户做一简略分析。

    义乌市康柏进出口有限公司,是我进公司开发的第一个客户,由于当时急于开单,给他报的价格比较低,现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货,对价格相当敏感,而且喜欢比价格,最近在我这里走货很少。

    丹阳市威胜体育用品有限公司,是我的一个优质客户,我给他的价格也不高,现在快递基本全部由我在做,部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主,目前正处于旺季,相对而言,出货量比较可观。

    上海盛丽光电科技有限公司,这也是我在9月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具,主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快,很有开发潜力,但11月份因为一票报关件出了问题,弄得很不愉快,虽然主要责任不在我们,我们也尽力帮助处理,但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解,该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL官方,不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大,等问题处理结束后,我准备再到那边拜访一下,争取挽回。

    鑫丰泰科技有限公司,是张玉军离职时转给我的,该客户发货类型单一,都是纯电池。考虑到该公司位于深圳,竞争激烈,利润一般。但该客户付款喜欢延误,总是以各种理由延迟付款,以后如有发货,必须严格做到先付款再发货。

    元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系,但对方货量不多,偶尔发些小样品之类的,但自认为给他们的服务还不错,没有因为货量少而另眼相看。

    利纳服饰,是较早开发的一个客户,第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天,虽然客户一直很理解很配合,但后来很少找我询价,也一直没出过货。于汝江,是一个私人客户,经常往返于宁波、广州、深圳三地,货量不稳定,9月份连续发了4票到沙特的货,之后又没有什么音讯。

    翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户,货量还不是很大,我一直在保持联系,尽量争取其更多的订单。

    (三)工作中的不足与改进

    跟其他同事相比,在好范文,我所取得的成绩是微不足道的,通过反思这段时间的得失,我认为自己在工作上还存在很大不足。

    1、来到公司这么长时间,一共才开发了14个客户,这是很失败的,在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个QQ,因为没有及时去跟踪与联络,让他们一直处于沉睡状态,或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。

    2、最近事情比较多,没有合理规划时间,工作条理性不强,就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了,感觉手忙脚乱,不知道从哪里下手,结果东一下西一下,什么都没做好,还没有效率。

    3、在客户询价方面,没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性,没有根据客户类型,制作具有针对性的报价表,而是过分依赖现有的APL系统,每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。

    4、客户询价之后,没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价,由于没有整理这些记录,结果客户要出货都不知道,没有及时主动联系客户,这样就跟很多机会失之交臂。

    5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量,放下很多原来计划好的工作,结果预定的工作没完成,电话效果又不好。在这一点上,感觉是在被动的工作。

    针对以上不足,我决心从下面这几个方面去改进:

    首先,加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持,但也要抽出一部分时间联系意向客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户,可以采取电话回访的方式,增进与客户的沟通与交流。

    其次,尝试通过各种方式开发新客户,不能仅仅局限于电话,还可以尝试网络推广,或者是通过扫楼等方式。

    再次,坚持今日事今日毕,并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候,公司要求我们每天都要写工作总结,其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”,这样总结就具有针对性,哪些事完成了,哪些事还有待改进,都一目了然,纵然第二天事情多,也不会找不到头绪。

    第四,针对不同客户类型,制作一份合理的价格表,引导客户自己查价格。这样一来方便客户,也节省了我们自己很多时间。

    最后,增强自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。同时,还要多与同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足。

    二、九月工作规划

    凡事预则立,不预则废。九月马上就要到来,应公司及个人发展的需要,我对自己在新的一个月的目标和任务做了详细的规划。

    (一)业绩规划

    九月份是一个过渡期,物流行业将再次进入旺季,此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍,增加与客户之间的沟通与联系,尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”,是外贸公司发货的高峰时期,也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作,把服务做到位,另一方面,要利用前几个月积累的资源,厚积薄发,实现业绩上的突破,平均月利润达到120xx以上。11-12月份国外又临近圣诞节,在中国的采购量势必大增,这又是我们业务开发的大好时机,作为一名老员工,业绩应稳定在15000左右。

    考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响,我将九月的各项指标分解到每个月中,如下表所示:(略)

    随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增,快递行业的普货利润率已呈下降趋势,为适应市场需求和公司发展方向,九月我们不应仅仅局限于快递市场的开发,空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看,利润还是比较客观的,而且还有很大的发展空间。

    到目前为止,我还没接过空运业务,海运知识也相当匮乏。我计划在新的一个月要渐把工作的重心向空运和海运方面转移,积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上,可以参加公司组织的系统培训,多向领导和同事请教,同时还可以通过相关书籍,使自己的知识储备有进一步提升。

    (二)自我实现规划

    除了对工作方面所做的要求和期望外,在自身素质方面,我认为自己还有很大的提升空间。做业务,就要性格开朗一点,多与外界接触沟通,而这也是我目前所难以突破的障碍。九月,我要更加开放自己的思想,把自己真正融入到集体生活之中;工作之余,多到外面去走动走动,开阔自己的视野,丰富自己的社会经历和阅历,这样对我自己的成长是很有帮助的,也是很有必要的;更为重要的是,要学会独立自主的处理各项事情,不能什么都过分依赖于别人,在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

    当然,在新的一个月中我还有很多要改进和提高的地方,我将不断总结和反省自己,努力适应公司的发展要求,实现更大的突破。

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